Что делать при потере банковской карты?
Пользоваться карточкой гораздо быстрее и комфортнее, чем наличными, а с учетом программ лояльности и других сервисов еще и выгоднее. Но ее можно оставить в банкомате, забыть в банкомате или на кассе в магазине. Удивительно, что взять кредитную карту по двум документам или найти для получения рассрочки поручителя получается практически у всех. А вот не забывать и не терять карточку могут лишь самые внимательные.
Разберемся, что может случиться с утерянной картой, как себя обезопасить от финансовых потерь и как действовать, если со счета остались деньги.
Могут ли злоумышленники воспользоваться картой
В физических магазинах без ПИН-кода, можно оплачивать товары и услуги до 1-3 тыс. рублей в зависимости от банка-эмитента. А многие интернет-площадки и онлайн-магазины не запрашивают код подтверждения при более крупной сумме. Достаточно ввести номер и срок действия карточки, имя и фамилию держателя, а также CVC/CVV-код.
Однако злоумышленники не смогут снять деньги, перевести их на другую карту или счет. Для обналичивания средств в банкомате требуется ввести ПИН-код, в кассе банка — предъявить паспорт. Чтобы совершать онлайн-переводы, необходимо иметь доступ к личному кабинету банка.
Действия при утери карты на примере банков
Если карта не оказалась в привычном месте, нее нужно срочно заблокировать. Даже если на ней сейчас нет денег и посторонний человек готов вернуть «пластик», эта мера является обязательной. Если карта попадает к третьему лицу, она считается скомпрометированной.
Что делать при потере карты Альфа-Банка
Для блокировки карты доступно несколько способов:
- Звонок на горячую линию 8-800-200-00-00. Понадобится назвать оператору кодовое слово или паспортные данные.
- В личном кабинете. Необходимо выбрать нужную карту из списка и кликнуть на кнопку «Заблокировать».
- В офисе. Следует сообщить сотруднику об утере «пластика» и намерении его заблокировать. При себе нужно иметь только паспорт. Этот способ оперативный и подходит тем, у кого нет возможность выполнить операцию удаленно.
Что делать при потере карты Тинькофф Банка
Если есть вероятность того, что карточка просто находится в нетипичном месте, например, в другой сумки, следует установить лимиты на операции. Для этого нужно следовать инструкции:
- войти в личный кабинет и выбрать карту;
- нажать на «Лимит по карте» или на «Установить лимит», если ранее опция не была активирована;
- ввести минимальный лимит (1 рубль);
- нажать «Готово» для подтверждения операции.
Следующий этап — установка запрета на покупки в интернете:
- выбрать карту и дойти до раздела «Настройки карты»;
- повернуть колесико возле функции «Покупки в Интернете».
Также можно заморозить карточку. После этого ей нельзя использовать для снятия наличных, оплату покупок, денежных переводов и других операций. Для заморозки «пластика» в Тинькофф Банке нужно:
- войти в личный кабинет;
- выбрать карту на главном экране;
- нажать на кнопку «Заморозить».
Если спустя время карта найдется в безопасном месте, для ее разморозки следует нажать на кнопку «Разморозить».
Если не удалось найти карту или после установки лимитов пришло сообщение об отклонении операции в связи с превышением лимита, значит картой пытались расплатиться злоумышленники. В такой ситуации требуется блокировка и перевыпуск «пластика».
